Bestandskundenbetreuer

(m/w/d)

Die SoftTec GmbH ist der führende Anbieter von Software-Lösungen für die Hotel- und Gastronomie-Branche sowie von Spezialsoftware für Außendienstmitarbeiter im DACH-Markt. Mit mehr als 40 Mitarbeitern am Standort Sonthofen/Allgäu betreuen wir derzeit ca. 5.000 Kunden, um eine reibungslose und komfortable Abwicklung ihrer internen Prozesse sicherzustellen. Unser Angebot umfasst klassische On-Premise-, IaaS- sowie SaaS-Lösungen und komplementäre Hardware. Mit unseren Software-Produkten bieten wir unseren Kunden alles aus einer Hand: Angefangen von Hotelsoftware, zur Homepage-Direktbuchbarkeit, zum Kassensystem über das Gutschein-Tool bis zur Außendienst-Steuerung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Bestandskundenbetreuer (m/w/d) für unsere Marke hotline Hotelsoftware.

Deine Aufgabengebiete

Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail im Umgang mit unserer Hotelsoftware. Dabei bist du der erste Ansprechpartner: Von einfachen Rückfragen bis hin zu komplexen Einrichtungen.

Weitere Aufgaben:

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden und Vertriebskollegen am Telefon und per E-Mail
  • Installation & Konfiguration unserer Softwareprodukte
  • Proaktive Leadgenerierung für unser Vertriebsteam
  • Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools und unserer Wissensdatenbank
  • Detaillierte Dokumentation der Arbeitsschritte und des Lösungswegs gemäß internen Vorgaben und Richtlinien
  • Planung und Durchführung von Anwenderschulungen

Unsere Anforderungen

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie
  • Gute Computerkenntnisse und Interesse für den Blick hinter die Hotelsoftware
  • Hotellerie- oder Hotelindustriekenntnisse sind notwendig, damit Du dich gut in die Interessen unserer Kunden hineinversetzen kannst
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Die Fähigkeit selbständig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und keine Scheu vor Verantwortung
  • Du bist redegewandt, hast eine gute Ausdrucksweise und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu bieten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Bereitschaft, ab und an im Notdienst (24/7 Bereitschaft) zu arbeiten

Deine Zukunft bei der SoftTec GmbH

  • Offene Unternehmenskultur, Freiraum zur Verwirklichung der Ideen, angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Lebendiges, abwechslungsreiches Umfeld und eine anspruchsvolle Tätigkeit bei einem der führenden Hotelsoftware-Anbietern
  • Viele Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Großartiges Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Kostenloser Espresso, Cappuccino oder Latte Macchiato aus unserem Kaffee-Vollautomat, Wasser inkl. Geschmack und Donnerstagsbier
  • Viele Freizeitmöglichkeiten am Standort Sonthofen
  • Unbefristete Festanstellung
  • Intensive Einarbeitung für einen guten Start
  • Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
  • Reisekostenerstattung  und Sonderprämien für besondere Leistungen
  • Leistungsorientierte und -gerechte Vergütung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven
  • Die SoftTec GmbH zählt zu den „Top Arbeitgeber Mittelstand“ 2019 und 2020
  • Die SoftTec GmbH wurde 2021 zu den TOP 100 Unternehmen gekürt

Dein persönlicher Ansprechpartner

Werde Teil der Erfolgsgeschichte und bewirb dich mit den vollständigen Bewerbungsunterlagen sowie Angabe der Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin entweder direkt hier im Formular oder per E-Mail an personal@softtec.de.

Für Rückfragen erreichst du Herrn Anschütz unter +49 (0)176 / 56777077

SoftTec GmbH
Herr Oliver Anschütz
Hindelanger Str. 35
87527 Sonthofen

Wir fördern die Gleichstellung aller Beschäftigten. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen aller Geschlechter, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.

Logo SoftTec GmbH

Einstiegslevel:
Berufserfahren

Standort:
Sonthofen im Allgäu

Abteilung:
Bestandskundenbetreuung hotline Hotelsoftware

Ansprechpartner:

Oliver Anschütz Mitarbeiter Team SoftTec GmbH hotline Hotelsoftware Direktbuchbarkeit Kassensysteme Gutschein Tool

Oliver Anschütz

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Mit dem Absenden des Formulars übermitteln Sie die Daten an die SoftTec GmbH. Die Informationspflichten zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.softtec.de/datenschutz